In control met Alarm Meldnet

Foutgevoeligheid van de beveiligingsketen verlagen

Als schakel in de beveiligingsketen zag Alarm Meldnet dat er nog wel wat te verbeteren viel in de accuratesse en snelheid waarmee alarmsystemen aangesloten worden. Een installateur plaatst een alarm en deze moet via een ingewikkelde handmatige procedure aangesloten worden op de meldkamer. Maar er zijn talloze alarmsystemen met ieder eigen instellingen.

Dat vereist een enorm breed scala aan koppelingen maar ook een goed doordacht platform om de diversiteit aan systemen en installaties uniform in één systeem te krijgen, waterdicht.

Naast het klantportaal ontwikkelden we een app voor installateurs én eindgebruikers. Daarmee kunnen zij onder andere aansluitingen en waarschuwlijsten beheren, direct vanuit één gebruiksvriendelijke omgeving. De app moet aansluiten op de functionaliteiten van de portal, dus deze top notch maatwerk app gaan we de komende periode nog verder voorzien van de mooiste functionaliteiten

Klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid verhogen in één

Voor een installateur is de administratieve aansluiting van een alarm net zo vervelend als voor de medewerkers. Het heen en weer bellen en mailen van codes en checken van instellingen is tijdrovend en complex maar tegelijkertijd moet het foutloos zijn. In het beste geval werkt het alarmsysteem niet en in het slechtste geval ontstaat er een onveilige situatie.

Frictieloos instellen, 100% klantgericht

Het portaal biedt de installateur een workflow die precies aansluit op de hardware die hij gebruikt én hoe hij deze installeert. Hardware specifiek en persoonlijk. Ze kunnen nu zelfs eindklanten beter bedienen door hen toegang te geven tot hun eigen systeem. Alles wordt automatisch juist ingesteld voor de meldkamer waardoor de administratie met 70% verlaagd is!

Via de app kunnen installateurs aansluitingen ook onderweg beheren. Eindgebruikers krijgen toegang tot hun eigen omgeving, waarin zij onder andere aansluitingen en waarschuwlijsten kunnen bekijken en beheren.